Један од најчешћих проблема са којим се суочавају власници Самсунг Смарт ТВ-а су проблеми са Интернет везом. А ако све функционише мање или више стабилно када је телевизор повезан на Интернет путем кабла, онда постоје проблеми са Ви-Фи везом. На пример, нису ретки случајеви када корисници напишу да у поставкама Самсунг ТВ-а нема Ви-Фи-ја, да не види бежичне мреже или да се не повезује на Ви-Фи. У неким случајевима, након повезивања на рутер у Смарт ТВ менију Самсунг ТВ-а, у апликацијама и у прегледачу нема приступа Интернету. Грешка при повезивању са Интернетом или сервером („мрежа није повезана“, „нема мрежне везе“) у различитим апликацијама. Постоје ситуације када, на пример, Интернет не ради само на ИоуТубе-у или се веб странице не отварају у ТВ прегледачу.
Ако говоримо о повезивању путем бежичне мреже, онда морамо да схватимо да узрок неких проблема може бити не само телевизор, већ и рутер. Процес повезивања Самсунг телевизора на Ви-Фи уопште није сложен. Препоручујем да пратите везу и покушате да се повежете пратећи упутства. Можда ће све успети и нећете морати да разумете решења о којима ћу говорити у овом чланку.
Прво, препоручујем да ТВ уопште има Ви-Фи. Ако сте сигурни да постоји, прескочите неколико пасуса. Многи Самсунг телевизори (углавном стари) са функцијом Смарт ТВ немају уграђени Ви-Фи модул. Ови телевизори се могу повезати на Интернет или путем спољног УСБ пријемника (власнички, само од Самсунг-а), или путем мрежног кабла.
Можете проверити на три начина:
- Ако имате Самсунг ТВ без подршке за Ви-Фи, тада подешавања највероватније уопште неће имати никакве опције бежичне везе или ће та подешавања бити сива (неактивна). Или ће телевизор тражити да повежете УСБ адаптер (у облику флеш диска).
- Можете да одете у подешавања телевизора, у одељку „Подршка“ - „Контактирајте Самсунг“ (или „О овом телевизору“) и померањем странице видећемо информације о МАЦ адреси. Приказаће МАЦ адресу жичне и бежичне везе.
Ако је ред „Вирелесс МАЦ аддресс“. адреса није наведена, нема ове линије или постоје све нуле (или други идентични знакови), тада на телевизору нема Ви-Фи-ја. Овај мени изгледа мало другачије на старијим моделима, али није важно. - Сазнајте модел свог телевизора и кроз претрагу (можете да претражите на веб локацији Самсунг) пронађите и видите његове карактеристике. Спецификације ће назначити да ли постоји уграђена бежична мрежа. Ако спецификације кажу необавезно (или нешто слично), то значи да у телевизору нема уграђеног Ви-Фи-ја. Али подршка за бежичну везу ће се појавити након повезивања власничког УСБ адаптера. О овој провери сам детаљније написао у чланку на горњој вези.
Ако је ред „Вирелесс МАЦ аддресс“. адреса није наведена, нема ове линије или постоје све нуле (или други идентични знакови), тада на телевизору нема Ви-Фи-ја. Овај мени изгледа мало другачије на старијим моделима, али није важно.Ако ваш телевизор не подржава бежичну мрежу (али постоји Смарт ТВ), можете га повезати на Интернет помоћу кабла. Или користите уобичајени рутер или репетитор као пријемник. Овде сам причао о овоме.
Без обзира који проблем (грешку) имате, пре него што пређете на нека зезнута решења, Топло препоручујем да урадите ово:
- У потпуности искључите телевизор на 10-15 минута. Не искључите га само даљинским управљачем, већ искључите напајање (извуците утикач из утичнице). Много је случајева када такво поновно покретање Самсунг ТВ-а решава проблеме са Интернет везом.
- Онемогући рутер 30 секунди и поново га укључите.
- Покушајте да повежете телевизор са другом Ви-Фи мрежом. Ово је веома важно проверити, јер тако можемо сазнати који је разлог што се Самсунг ТВ не повезује на Ви-Фи, или Интернет не ради након повезивања. Можете да делите Ви-Фи са Андроид телефона или Интернет са иПхонеа. Само имајте на уму да неки оператери тренутно блокирају дистрибуцију. Мрежа се ствара, али без приступа Интернету. Дакле, пре повезивања телевизора на ову мрежу, препоручљиво је да повежете други уређај за тестирање.
- Уверите се да се други уређаји неометано повезују са вашом кућном Ви-Фи мрежом и да имају приступ Интернету.
Затим ћемо размотрити решења у зависности од проблема на који смо наишли:
- Телевизор не види Ви-Фи мрежу
- ТВ се неће повезати са Ви-Фи мрежом
- Интернет не ради након повезивања на бежичну мрежу
- Решења на једном месту: ресетујте мрежне поставке, ресетујте ТВ и ресетујте Смарт Хуб
- Подешавање Ви-Фи-ја (промена региона) кроз сервисни мени телевизора
Можете директно да пређете на решења за одређени проблем (користећи навигацију кроз горњи чланак).
Самсунг Смарт ТВ не може да пронађе Ви-Фи мрежу
Могуће су две могућности: ТВ не види само нашу Ви-Фи мрежу (и види друге) или не проналази ниједну бежичну мрежу. Истовремено, други уређаји на истом месту проналазе кућну и суседне Ви-Фи мреже.
Најчешће, наравно, на листи доступних мрежа на Самсунг телевизору није наша бежична мрежа на коју су повезани други уређаји и који савршено функционишу. Ако телевизор не пронађе ниједну мрежу (али се приказују на другим уређајима), највероватније је реч о хардверском проблему са телевизором или уопште не постоји бежични модул. Вратимо се проблему када листа не садржи једну мрежу која нам је потребна.
Можете да кликнете на дугме „Ажурирај“. Ако се не појави на листи, пре свега се уверите да рутер дистрибуира Ви-Фи (други уређаји могу да виде мрежу). Можда је телевизор инсталиран далеко од рутера и наша бежична мрежа га једноставно не прима. Или је сигнал јако лош. Ако је могуће, инсталирајте телевизор ближе рутеру. Поново покрените рутер.
Ако ово не помогне, промените канал своје Ви-Фи мреже у подешавањима рутера. Како то учинити, написао сам у чланку како пронаћи бесплатан Ви-Фи канал и променити канал на рутеру. Само идите на подешавања рутера и подесите статички канал. На пример, 6.. Такође можете експериментисати са подешавањима ширине канала и режима. Или „помешано“ или „само н“. Нема „само г“, „б / г“.
Након промене подешавања, потребно је да сачувате промене и поново покренете рутер.
Самсунг ТВ не види Ви-Фи мреже у опсегу од 5 ГХз
У новим моделима Самсунг телевизора уграђени бежични модули могу подржати нови Ви-Фи 802.11ац стандард. Ови телевизори могу се повезати на бежичну мрежу од 5 ГХз. Брзина на овој фреквенцији је већа и ово је важно за гледање видео записа на мрежи у добром квалитету. Овде постоје две нијансе:
- Телевизор мора да има подршку за бежични стандард 802.11ац. Можете видети спецификације или сазнати модел, назвати Самсунг подршку и затражити.
- Морате имати двопојасни рутер и морате емитовати мрежу на 5 ГХз.
Ако су обе тачке довршене, али телевизор не пронађе мрежу која ради на фреквенцији од 5 ГХз, највероватније је проблем у каналу на којем ваша мрежа ради у овом опсегу. У подешавањима рутера, за мрежу у опсегу од 5 ГХз треба да подесите један од четири канала: 36, 40, 44 или 48.
За више информација о овој теми погледајте чланак Зашто Смарт ТВ не види Ви-Фи у опсегу 5 ГХз.
Ако све друго не успе, покушајте да извршите ресетовање мреже или потпуно ресетовање поставки телевизора (упутства на крају чланка).
Самсунг ТВ се неће повезати на Интернет путем Ви-Фи-ја
Следећи проблем је грешка у процесу повезивања. Грешке су различите. Најчешће су повезане са лозинком или безбедносним подешавањима Ви-Фи мреже.
Ако након избора Ви-Фи мреже и уноса лозинке видите грешку „лозинка је неваљана“, „нетачна лозинка“ итд., Уверите се да сте лозинку унели исправно. Лозинке за мрежу можете да се сетите у складу са упутствима о томе како да пронађете лозинку за Ви-Фи или шта да радите ако сте заборавили лозинку. Лозинка мора имати најмање 8 знакова. Велико слово „А“ у лозинци и мало слово „а“ различити су знакови.
Када уносите лозинку, означите поље за потврду „Прикажи лозинку“ да бисте видели које знакове уносите.
Остали разлози и решења:
- Безбедносне поставке. Рутер мора бити конфигурисан са модерном врстом заштите и шифровањем за бежичну мрежу. Инсталирајте ВПА2-ПСК.
- Тамо такође мора бити подешен тренутни режим рада бежичне мреже. Било комбиновани режим (б / г / н) или „само н“ (за мрежу од 2,4 ГХз). Ако шта друго, ево упутства: хттпс://хелп-вифи.цом/настројка-ви-фи-сетеј/резхим-работи-ви-фи-сети-бгн-ац-цхто-ето-и-как-сменит-в- настројкак-роутера /
- На рутеру мора бити омогућен ДХЦП сервер. Подразумевано је омогућено, али ако је из неког разлога онемогућено, телевизор неће моћи да се повеже са рутером. Барем док на њу не напишете статичке ИП адресе.
- Можда је усмеривач конфигурисан за филтрирање уређаја према МАЦ адресама или неким другим безбедносним функцијама. Ако сте конфигурисали нешто слично, онда морате да проверите и онемогућите / промените подешавања ових функција.
- Ако је инсталиран појачивач Ви-Фи сигнала, телевизор можда покушава да се повеже са њим. То је можда разлог зашто се Самсунг ТВ не повезује са Интернетом.
Покушајте да повежете Смарт ТВ са другом мрежом. Ако се повеже, телевизор се из неког разлога не свиђа вашој Ви-Фи мрежи и решење треба потражити на бочној страни рутера.
Интернет не ради на Самсунг Смарт ТВ-у
Дешава се да се телевизор без проблема повеже на бежичну или кабловску мрежу. Али нема приступа Интернету. У прегледачу, апликацијама, неким функцијама Смарт ТВ-а Интернет не ради. Ако отворите „Статус мреже“, можете видети нешто попут овог:
Порука: „Повезивање са жичном (бежичном) мрежом није успело.“ „Телевизор је повезан на локалну мрежу, али није могао успоставити Интернет везу.“ И на слици видимо да постоји веза између телевизора и рутера, али не и између рутера и Интернета.
Наравно, пре свега проверавамо да ли Интернет функционише путем рутера на другим уређајима. Ако успе, искључите телевизор на 15 минута. Поново покрећемо рутер и покушавамо да се поново повежемо.
Ако проблем није решен, мораћете да покушате да региструјете статички ДНС сервер у мрежним подешавањима на Самсунг телевизору.
Отворите „Статус мреже“.
Идите на „ИП подешавања“.
Ставили смо „ДНС поставке“ у режим „Унеси ручно“. Испод унесите адресу 8.8.8.8 (ово су јавни ДНС-ови од Гоогле-а) и кликните Ок.
Можете да кликнете на дугме „Покушај поново“. Ако се Интернет веза не појави, поново покрените телевизор (искључивањем напајања на неколико минута). Покушајте да ресетујете мрежу у складу са упутствима у наставку. Проверите да ли ће интернет функционисати када је повезан са другом мрежом.
На старим Самсунг телевизорима Смарт ТВ можда неће радити (извести да нема мрежне везе) због проблема са приступом серверима компаније. Било је информација да руски провајдери блокирају приступ овим серверима. Ове информације можете проверити уз подршку добављача Интернет услуга или компаније Самсунг.
Решења на једном месту
Испод ћу вам показати како да извршите ресетовање мреже и хард ресет вашег телевизора. Можда ће ово помоћи у решавању проблема са интернет везом.
Ресетујте мрежу у поставкама Самсунг Смарт ТВ-а
Ако добро разумем, функција „Ресетуј мрежне поставке“ није доступна на свим Самсунг телевизорима. У мом случају, један од нових телевизора (серије М, К, ЛС).
Отворите подешавања и идите на одељак „Опште“ - „Мрежа“.
Бирамо „Ресетовање мрежних поставки“ и потврђујемо ресетовање на фабричке вредности.
Након враћања фабричких поставки мреже на Самсунг телевизору, покушавамо поново да га повежемо са Интернетом.
Хард ресет, или ресетовање Смарт Хуб-а
Ако верујете у информације на веб локацији Самунг, онда када ресетујете поставке, сва подешавања и канали ће бити избрисани, а мрежни параметри ће остати. Дакле, у нашем случају мало је вероватно да ће ово решење дати било какав резултат.
Можете га ресетовати у одељку „Подршка“ - „Самодијагноза“. Ставка менија је "Ресетуј". Можда ћете морати да унесете лозинку. Стандард: 0000.
Ако имате другачији мени и не можете да пронађете ове поставке, погледајте упутства (за све серије) на веб локацији Самсунг: хттпс://ввв.самсунг.цом/ру/суппорт/тв-аудио-видео/хов-до-и- ресет-подешавања-на-мом-самсунг-тв /
Тамо можете да изведете и „Ресет Смарт Хуб“.
На неким телевизорима, поставке Смарт Хуб-а могу се ресетовати у поставкама „Смарт Хуб“ - „Ресет Смарт Хуб“.
Самунг има пуно ТВ модела, серија, верзија Смарт ТВ система. Сви се мало разликују. Готово је немогуће направити детаљна упутства за све моделе.
Промените ВИФИ РЕГИОН кроз сервисни мени на Самсунг телевизору
Постоје информације да вам промена слова у подешавањима „ВИФИ РЕГИОН“ у менију ТВ услуге омогућава враћање Ви-Фи-ја.
Важно! Све радње описане у наставку радите на сопствену одговорност и ризик. Не мењајте све. Запамтите које параметре мењате.
Да бисте отворили сервисни мени Самсунг телевизора, треба да искључите телевизор и користите једну од ових комбинација:
- Брзо и доследно притисните тастере „Инфо“ - „Мену“ - „Муте“ - „Повер“.
- Брзо и доследно притисните дугмад „Мену“ - „1“ - „8“ - „2“ - „Повер“.
У сервисном менију морамо отворити одељак „Контрола“.
Занима нас ставка „ВИФИ РЕГИОН“. У њега треба да ставите слово „А“.
Можда ће ово решење некоме бити корисно.
Поговор
Надам се да Интернет на вашем Самсунг телевизору и даље ради. Ако је одговор да, молимо вас поделите које решење је помогло. Можда имате неке корисне информације којих нема у чланку. Ако Интернет на телевизору и даље не ради, напишите у коментарима. Детаљно опишите свој проблем, оно што сте већ покушали да решите и приложите фотографију грешке. Потражимо решење заједно. Одмах ћу додати нове и проверене информације у чланак.
